Политика возврата и обмена

100laser.ru | Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр.7, 105318

Настоящая политика распространяется на все операции купли-продажи, осуществляемые через сайт 100laser.ru, и разработана с учётом требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (Правила продажи товаров) и иных нормативных актов Российской Федерации.

 

1. Общие положения

В связи с технической и специализированной природой запасных частей и комплектующих для профессиональных лазерных аппаратов, используемых в эстетической медицине, компания 100laser.ru применяет строгую политику в отношении возвратов и возмещений.

2. Возврат по инициативе покупателя (отказ от товара)

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, до его получения или в течение 7 дней с момента доставки. Вместе с тем возврат не принимается в следующих случаях:

•        Изменение покупателем своего решения (передумал)

•        Ошибочный заказ по вине покупателя

•        Несовместимость по причине неверного выбора покупателем

•        Вскрытые электрические или электронные компоненты

•        Установленные или бывшие в употреблении изделия

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за проверку совместимости товара с конкретной моделью оборудования до оформления заказа.

3. Возврат исправного товара

Возврат исправного товара возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

•        Товар не был в употреблении

•        Упаковка не вскрывалась, сохранён товарный вид

•        Заявка на возврат подана в течение 7 дней с момента получения товара

•        Получено письменное согласование от нашей службы поддержки

Товар необходимо упаковать надлежащим образом во избежание повреждений при транспортировке. Обратите внимание: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 ряд технически сложных товаров не подлежит обмену и возврату, если они исправны.

4. Товар ненадлежащего качества или повреждённый при доставке

Если товар поступил повреждённым при транспортировке, с производственным дефектом или не соответствует заказанному, покупатель обязан уведомить нас в течение 48 часов с момента получения. К обращению необходимо приложить:

•        Чёткие фотографии товара

•        Фотографии упаковки

•        Номер заказа

•        Подробное описание проблемы

По результатам рассмотрения обращения мы предложим один из следующих вариантов: замену товара, ремонт, возврат денежных средств или выдачу бонусного кредита. В случае существенного недостатка товара покупатель вправе воспользоваться всеми средствами защиты, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».

5. Товары, не подлежащие возврату

Возврату не подлежат следующие категории товаров:

•        Вскрытые электрические компоненты

•        Лазерные наконечники и внутренние компоненты

•        Товары по акционным и сниженным ценам

•        Товары, повреждённые вследствие неправильной установки

•        Товары, изготовленные или поставляемые под заказ

Запасные части для систем Candela, Cynosure, DEKA, Quanta System и аналогичных профессиональных аппаратов должны устанавливаться квалифицированными специалистами. Компания 100laser.ru не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащей установки или неправильной эксплуатации.

6. Порядок оформления возврата

Для инициирования возврата необходимо:

•        Направить письмо на адрес info@100laser.ru

•        В теме письма указать: «Заявка на возврат — Заказ № [номер заказа]»

•        Приложить фотографии и описание причины возврата

•        Дождаться письменного разрешения на возврат (Код авторизации возврата)

•        Отправить товар в течение 5 рабочих дней после получения разрешения

Возвраты без предварительного письменного согласования могут быть отклонены.

7. Сроки обработки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения и проверки товара, а при обоснованном отказе от товара, приобретённого дистанционным способом, — в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования (в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата. Сроки зачисления средств зависят от банка-эмитента.

8. Гарантийные обязательства

Там, где это применимо, действуют гарантийные условия производителя. Если иное не оговорено в письменном виде, компания 100laser.ru не предоставляет гарантий, выходящих за рамки требований законодательства Российской Федерации. Законная гарантия качества товара регулируется статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом мере ответственность компании ограничена стоимостью приобретённого товара. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, простой оборудования, ущерб вследствие ошибок при заказе и неправильной установки.

10. Контактная информация

100laser.ru | 105318, г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр.7

Email: info@100laser.ru | Телефон: +7 926 524 5357